Wenn du einen Artikel an uns zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@japanahome.com, bevor du ihn verschickst. Du kannst deinen Kauf innerhalb von 50 Tagen im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie zurückgeben. Unsere Kunden sollen sich keine Sorgen machen, wenn sie online hochwertige Produkte kaufen – deshalb haben wir die 50-Tage-Geld-zurück-Garantie eingeführt. Wie funktioniert das? Ganz einfach. Wenn du mit deinem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, schicke ihn innerhalb von 50 Tagen zurück und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis. Wir stellen keine Fragen.

Es soll ein Weihnachtsgeschenk werden? Rückgabefrist verlängert bis 7. Januar 2021.

Since we operate solely online as we prefer to pass those rent savings onto you, we want you to be fully satisfied with your purchase and try it in your hand. If you’re not, then we’d rather give you your money back than make you keep something you don’t like and you are not going to use.

Kann ich meinen gekauften Artikel benutzen und ihn trotzdem zurückgeben?

Sure you can. You should always try something before forming an opinion about it.Bear in mind that the item can not show visible marks of wear, nor can it be damaged while returning. We make sure that the products we send you are checked for exceptional quality and that the packaging is always secure and sturdy, so that you receive undamaged, high quality goods which will last a lifetime.

All we ask is for you to send the item back cleaned, along with its original packaging and proof of purchase via recorded delivery, so you have a proof of postage (You would be required to cover any return postage costs) and we’ll fully refund the cost of your item.

Rücksendungen

Bitte lege die Originalrechnung oder zumindest einen Zettel mit der Bestellnummer oder deinem Namen und deinen Kontaktdaten bei und sorge für eine sichere Verpackung. Alle Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, sollten per Einschreiben oder mit einem Kurierdienst verschickt werden, der einen Versandnachweis liefert. Für Sendungen, die auf dem Postweg verloren gehen, ist der Absender verantwortlich, bis die Sendung wieder eintrifft.

Erstattung der Versandkosten

All returned items will be posted at the buyers expense other than where it’s a manufacturers fault. In this instance we will be happy to refund any postage costs along with arranging a replacement. You will need to send us a copy of your postage receipt in order to receive a refund.

Herstellerfehler

Wenn du ein Produkt zurücksendest, von dem du glaubst, dass es in irgendeiner Weise defekt ist, gib uns bitte Bescheid. Wir prüfen jeden Artikel persönlich vor dem Versand und verpacken ihn sorgfältig, um sicherzustellen, dass er in perfektem Zustand ankommt. Absplitterungen, Abnutzungen und sonstige Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch im Laufe der Zeit entstehen, stellen keinen Herstellerfehler dar.

Schärfsteine

Schärfsteine und jegliche Schleifsteine gehören zu den empfindlichsten Produkten. Es ist nicht möglich, kleinere Brüche in den Steinecken bei der Lieferung vollständig zu verhindern. Trotz all unserer Bemühungen und trotz guter und sorgfältiger Verpackung gibt es Fälle, in denen die Steine mit leichten Brüchen an den Ecken und Kanten ankommen. Wir erklären daher im Voraus, dass wir keine Verantwortung für kleinere Brüche an den Kanten des Steins übernehmen. Im Falle einer Zustellung, bei der ein Stein mit einem leichten Bruch in der Ecke / Kante empfangen wird, kann das Produkt nicht ausgetauscht werden. Dies ist aber auch nicht notwendig, da das Produkt dadurch in keiner Weise in seiner Funktionalität beeinträchtigt wird. Wir bedauern die Tatsache, dass wir nicht die volle Verantwortung für die Steine übernehmen können aber wir haben die Wahl, entweder so zu handeln oder den Verkauf von Steinen gänzlich einzustellen. Wir danken dir für dein Verständnis.

Nachbestellte Artikel

Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung für nachbestellte Produkte leisten, die sich in der Produktion befinden. Wenn du einen nachbestellten Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchtest, musst du den Artikel bereits erhalten haben. Das liegt daran, dass nachbestellte Artikel in der Regel auf Kundenwunsch gefertigt werden und extrem selten sind. Bitte beachte, dass die Wartezeiten für Nachbestellungen deutlich auf der Produktseite angegeben sind und sich die tatsächliche Wartezeit aufgrund der geringen Verfügbarkeit der Produkte verkürzen oder verlängern kann. Sollte die erforderliche Wartezeit länger sein als ursprünglich angegeben, werden wir dich informieren, sobald wir davon Kenntnis erlangen.

Dauer der Erstattung

Erstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet.